Dernière mise à jour : 18 mai 2026
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1. Le vendeur
Nataliia Leliukh, exerçant sous le nom commercial Sushi SOYA, James Ensorgalerij 32, 8400 Ostende, Belgique. BCE 1034.441.949 — TVA BE1034441949. E-mail info@sushisoya.com, téléphone +32 478 27 54 18. Voir également nos Mentions légales.
2. Produits et prix
Tous les produits du site sont des plats préparés (sushis, rouleaux, boissons, sauces) destinés à une consommation immédiate. Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA belge. Les photos des produits sont illustratives ; les portions et la présentation peuvent légèrement varier.
3. Allergènes et informations alimentaires
Les informations sur les allergènes sont indiquées sur chaque fiche produit conformément au Règlement (UE) 1169/2011. Notre cuisine manipule du poisson, des crustacés, du sésame, du soja, des produits laitiers, des œufs et des céréales contenant du gluten ; la contamination croisée ne peut être exclue. En cas d’allergie sévère, veuillez nous contacter avant de commander.
4. Processus de commande
- Placez les articles dans votre panier, accédez au paiement, remplissez vos coordonnées et adresse de livraison, puis confirmez la commande.
- Votre commande devient ferme dès la réception de la confirmation à l’écran et de l’e-mail de confirmation.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, de force majeure ou de livraison hors zone.
5. Paiement
Les paiements sont traités par Mollie B.V. (NL). Les méthodes acceptées incluent Bancontact, les cartes de crédit et d’autres méthodes affichées au paiement. Le paiement à la livraison peut être disponible ; vérifiez au moment du paiement.
6. Livraison
- Zone de livraison : Ville d’Ostende (code postal 8400).
- Horaires : tous les jours, voir les heures d’ouverture sur la page d’accueil.
- Coût : 5 € forfaitaires ; gratuit pour les commandes à partir de 25 €.
- Délai estimé : 30 à 60 minutes à compter de la confirmation, selon le volume et la météo.
Les délais de livraison estimés sont indicatifs et non contractuels. Si vous n’êtes pas à l’adresse à l’heure convenue, la commande peut être retournée en cuisine et des frais de nouvelle livraison peuvent s’appliquer.
7. Droit de rétractation — non applicable
En vertu de l’article VI.53, 4° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Une fois la commande de plats préparés confirmée, elle ne peut être annulée ni retournée pour remboursement.
8. Réclamations et commandes défectueuses
Si votre commande est incorrecte, endommagée ou de qualité insatisfaisante, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la livraison à info@sushisoya.com ou par téléphone. Le cas échéant, nous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Vous conservez vos droits statutaires en vertu du droit belge, y compris la garantie légale de conformité (art. 1641 du Code civil).
9. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de dommages corporels ou pour toute autre responsabilité ne pouvant être limitée en vertu du droit belge.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site — textes, photos, logos et design — est la propriété de Sushi SOYA ou est utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout ou partie à des fins commerciales sans accord écrit.
11. Données à caractère personnel
Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Les litiges seront portés devant les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Flandre occidentale, division de Bruges, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs en faveur du consommateur.
Pour la résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée sur le site au moment de la commande.