Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw gebruik van sushisoya.com en alle bestellingen die via de website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
1. De verkoper
Nataliia Leliukh, handelend onder de naam Sushi SOYA, James Ensorgalerij 32, 8400 Oostende, België. KBO 1034.441.949 — BTW BE1034441949. E-mail info@sushisoya.com, telefoon +32 478 27 54 18. Zie ook onze Wettelijke informatie.
2. Producten en prijzen
Alle producten op de site zijn bereide maaltijden (sushi, rolls, dranken, sauzen) bestemd voor onmiddellijke consumptie. Prijzen worden weergegeven in euro’s (€) inclusief Belgische BTW. Productfoto’s zijn illustratief; porties en presentatie kunnen licht variëren.
3. Allergenen en voedselinformatie
Allergeneninformatie staat vermeld op elke productpagina overeenkomstig Verordening (EU) 1169/2011. Onze keuken hanteert vis, schaaldieren, sesam, soja, melk, eieren en glutenbevattende granen; kruisbesmetting kan niet worden uitgesloten. Bij ernstige allergie verzoeken wij u contact met ons op te nemen vóór het plaatsen van uw bestelling.
4. Bestelprocedure
- Plaats artikelen in uw winkelmandje, ga naar de afrekenpagina, vul uw contact- en leveringsgegevens in en bevestig de bestelling.
- Uw bestelling is bindend zodra u de bevestiging op het scherm en een bevestigingsmail ontvangt.
- Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij voorraadtekort, overmacht of levering buiten de zone.
5. Betaling
Betalingen worden verwerkt door Mollie B.V. (NL). Geaccepteerde methoden zijn onder meer Bancontact, kredietkaarten en andere methoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Betaling bij levering kan beschikbaar zijn; controleer dit bij het afrekenen.
6. Levering
- Leveringsgebied: Oostende stad (postcode 8400).
- Uren: dagelijks, zie de openingstijden op de startpagina.
- Kosten: €5 forfaitair; gratis voor bestellingen vanaf €25.
- Geschatte tijd: 30-60 minuten vanaf de bevestiging van de bestelling, afhankelijk van het volume en het weer.
De geschatte leveringstijden zijn indicatief en niet contractueel. Als u op het afgesproken tijdstip niet op het adres aanwezig bent, kan de bestelling naar de keuken worden teruggebracht en kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.
7. Herroepingsrecht — niet van toepassing
Krachtens artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Zodra een bestelling voor bereide voeding is bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd of geretourneerd voor terugbetaling.
8. Klachten en gebrekkige bestellingen
Indien uw bestelling onjuist, beschadigd of van onvoldoende kwaliteit is, neem dan binnen 2 uur na levering contact met ons op via info@sushisoya.com of telefonisch. Waar passend bieden wij vervanging, tegoed of terugbetaling aan.
U behoudt uw wettelijke rechten naar Belgisch recht, waaronder de wettelijke garantie van overeenstemming (art. 1641 BW).
9. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de bestelling. Niets in deze Voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid uit voor persoonlijk letsel of voor enige andere aansprakelijkheid die naar Belgisch recht niet kan worden beperkt.
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website — teksten, foto’s, logo’s en design — is eigendom van Sushi SOYA of wordt gebruikt met toestemming. U mag deze niet reproduceren, verspreiden of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
11. Persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig onze Privacyverklaring.
12. Geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, onverminderd dwingende consumentenrechten ten gunste van de consument.
Voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De versie die van toepassing is op uw bestelling, is degene die op het moment van de bestelling op de website is gepubliceerd.