Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026
Geen wettelijk herroepingsrecht voor bereide voeding
Krachtens artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Al onze producten zijn bereide maaltijden bestemd voor onmiddellijke consumptie, dus deze uitzondering is volledig van toepassing.
Zodra een bestelling is bevestigd, kan deze door de klant niet worden geannuleerd en komt niet in aanmerking voor terugbetaling op grond van “bedenkrecht”.
Wat als er iets mis is met uw bestelling
Als uw bestelling onjuist, beschadigd, van onvoldoende kwaliteit of aanzienlijk vertraagd is, neem dan binnen 2 uur na levering contact met ons op:
- E-mail: info@sushisoya.com
- Telefoon: +32 478 27 54 18
Waar passend, bieden wij naar eigen goeddunken een van de volgende oplossingen aan:
- Vervanging van de betrokken artikelen.
- Tegoed geldig voor een volgende bestelling.
- Gedeeltelijke of volledige terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel (terugbetalingen worden binnen 14 kalenderdagen verwerkt).
Uw wettelijke rechten
Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten naar Belgisch recht, waaronder de wettelijke garantie van overeenstemming (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek) en de consumentenbeschermingsbepalingen uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht.
Geschillenbeslechting
Voor consumentengeschillen kunt u het Europese platform voor online geschillenbeslechting gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr.